Kredi Kartı Limit Görünür Olmasına Rağmen Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartımda kullanılabilir limitim görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır kartımı kullanamıyorum. VakıfBank mobil uygulamasında Click kredi kartım için 6.016,16 TL kullanılabilir limit görünüyor, hatta 18 Ağustos tarihli 3.246,00 TL tutarında dönem içi işlem hareketi de mevcut. Buna rağmen kartla harcama yapmaya çalıştığımda sistem “Lütfen şubenize başvurun” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak bankanızla görüşmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem limitim görünür şekilde açık hem de hareketlerim işliyor olmasına rağmen kartımın kullanımının kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, mümkün değilse de tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.