Kredi Kapatıldıktan Sonra Yetkisiz Hayat Sigortası Poliçesi Eklenmesi Ve İade Talebi

VakıfBank Çankırı şubesinden kullandığım taşıt kredisinin tamamını 2026 Ocak ayında kapatmama rağmen, bilgim ve onayım dışında adıma 132,53 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu işlem müşteri numaram üzerinden 682692349 numaralı kayda bağlı olarak gerçekleştirilmiştir. Kredim kapandıktan sonra böyle bir poliçenin yapılmasını, hem hukuki açıdan hem de müşteri hakları bakımından kabul edilemez buluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylenmiştir. Özellikle dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, basit bir iptal ve iade işlemi için müşteriyi mutlaka şubeye yönlendiren bu yaklaşımın, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünmekteyim.

Onayım olmadan düzenlenen bu hayat sigortası poliçesini kesinlikle kabul etmiyorum. Adıma açılan poliçenin derhal iptal edilmesini ve poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 132,53 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iznim dışında yapılan sigorta işleminin iptal edilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.