to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşlemlerinde Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve Mağduriyet
13 yıldır VakıfBank müşterisiyim. 10 gün önce kredi erken kapama işlemi yaptım ve bu işlemden sonra mobil bankacılık üzerinden kredi işlemlerim kısıtlandı. Kredi çekme, ihtiyaç kredisi, masrafsız kredi, taksitli ek hesap gibi işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum, sürekli olarak bankaya yönlendiriliyorum. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor.
Bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Benzer bir sorun daha önce de yaşadım ve bu durum sürekli devam ediyor. Kredi işlemlerimi tekrar mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirmek istiyorum. Konunun sistem üzerinden incelenip mağduriyetimin giderilmesini, 434*****560 numaralı müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 yıldır VakıfBank Osmaniye şubesi müşterisiyim. 26 Eylül 2025 tarihinde kredi erken kapama işlemi yaptım. Bu işlemin ardından mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi çekme, ihtiyaç kredisi başvurusu, masrafsız kredi ve taksitli ek hesap işlemlerim kısıtlandı. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Aksama olduğundan dolayı işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum.
Herhangi bir borcum, düzensiz ödemem veya hesabımda bloke/yasal takip gibi bir durum yoktur. Erken kapama dışında herhangi bir işlem de gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım çünkü sorunun erken kapama işleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Mobil bankacılık işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 43477257560.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
