to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Spor Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Hotiç internet sitesi üzerinden HTC1137596 sipariş numarasıyla 1.007,16 TL ödeyerek bir çift erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargodan elime ulaştığında kutuyu açar açmaz taban kısmında sapsarı bir leke olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanına bir şey dökülmüş gibi görünen bu leke, ürünün daha en baştan defolu olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu fark eder etmez Hotiç müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ancak yalnızca özür dilendi, bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken defolu ayakkabı gönderilmesi ve sonrasında sadece özürle geçiştirilmek istemiyorum.
Defolu gönderilen bu erkek spor ayakkabının hiçbir ekstra ücret ödemeden iade alınarak yerine aynı model, hatasız ve yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nefes Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
Merhaba Nefes Hanım, Bildiriminizle ilgili destek olabilmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
