Defolu Spor Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Hotiç internet sitesi üzerinden HTC1137596 sipariş numarasıyla 1.007,16 TL ödeyerek bir çift erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürün kargodan elime ulaştığında kutuyu açar açmaz taban kısmında sapsarı bir leke olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanına bir şey dökülmüş gibi görünen bu leke, ürünün daha en baştan defolu olduğunu açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez Hotiç müşteri hizmetlerini arayarak sorunu ilettim ancak yalnızca özür dilendi, bunun dışında sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken defolu ayakkabı gönderilmesi ve sonrasında sadece özürle geçiştirilmek istemiyorum.

Defolu gönderilen bu erkek spor ayakkabının hiçbir ekstra ücret ödemeden iade alınarak yerine aynı model, hatasız ve yeni bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.