to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptalinden Sonra Kazandıran Tarife Ücreti İade Edilmedi
07.08.2026 tarihinde VakıfBank’tan 445006405561 numaralı bireysel krediyi kullanmamla birlikte hesabımdan Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 7.350,00 TL kesinti yapılmıştır. 08.08.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak kredinin tamamını iade etmeme rağmen bu ücretin iadesi yapılmamıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. İlgili şubedeki müşteri temsilcisine ise telefonla ulaşamıyorum. Mobil bankacılıkta bu ücretin iptal veya iadesine yönelik bir kanal bulunmamakta, “Bize Yazın” bölümünde de standart seçenekler dışında talep oluşturulamamaktadır.
Krediyi bir gün sonra tamamen kapatmış olmama rağmen alınan 7.350 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşterinin bankaya olan güveninin korunması adına sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
