to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Alırken Zorunlu Sigorta Satışı Ve İptal İmkansızlığı
VakıfBank’ın Gaziantep Şehitkamil şubesinden 07.04.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında tarafıma bilgilendirme ve gerçek bir tercih hakkı tanınmadan hayat sigortası, konut sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası olmak üzere birden fazla sigorta yapılmış olduğunu sonradan fark ettim. Bu sigortalardan sadece ferdi kaza sigortasını iptal ettirebildim.
Tamamlayıcı sağlık sigortamın poliçe numarası 937293293, konut sigortamın poliçe numarası ise 936486644’tür. Hayat sigortasının poliçe numarası ise bana verilen belgelerde yer almamaktadır. Krediyle bağlantılı olarak üzerime tanımlanan bu sigortaların büyük kısmını gereksiz görüyorum ve kendi isteğimle iptal ettirmek istiyorum.
Bu sigortaların iptali için öncelikle kredi kullandığım şube ile, ardından Türkiye Sigorta ile ve VakıfBank genel merkezi ile görüştüm. Ancak görüşmelerim sonucunda sigortaların iptal edilmeyeceği, iptal konusunda yardımcı olamayacakları yönünde geri dönüşler aldım. Kredi kullanırken zorunlu ve isteğe bağlı ürünler konusunda yeterince açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Konut kredim kapsamında üzerime yapılan ve talep etmediğim hayat sigortası, konut sigortası ve tamamlayıcı sağlık sigortasının iptal edilmesini, iptali mümkün olmayan ürünler varsa bunun da mevzuat ve sözleşme maddeleriyle birlikte açıkça yazılı biçimde tarafıma açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen tutarların hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılıkta bize yazın kısmında belirli konu başlıkları belirlemişsiniz. Ayrı bir konu olarak yazılmıyor. Ayrıca 500 karakter sınırınız var meramımı ifade etmeye yetmiyor. Web sitenizdeki bize yazın kısmı ise hiç açılmıyor.
Dün tarafıma dönüş yapılarak iptal edilemeyeceğini söylediler. Ben de Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvuru oluşturdum. Bakalım gelişmeleri yazarım. 21 bin tl masraf çıkardıkları konut sigortası başka firmada 7 bin tl. Hayat sigortası yine öyle üçte bir fiyatına.
Hayat ve konut sigortasını muadil bir poliçe getirmem koşuluyla iptal edeceklerini söylediler. Tss yi de iptal için talep açtığını söyledi temsilci.
17 yıldır çalıştığım banka çalışanı bana bir daha bu şubeye gelme. Şubeni buradan taşı diyecek kadar cüretkardı. Ben de VakıfBank'la tüm ilişkilerimi sonlandırma kararı aldım.
