Citroen C5 Aircross Direksiyon Soyulması İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2024 Ocak ayında Elazığ Citroen Ercan Otodan sıfır olarak satın aldığım c5 Aircross aracımın direksiyon kısmında kısa süre içinde soyulmalar oluştu. Aracımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, direksiyon üzerinde bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Elazığ Citroen Ercan Oto ile iletişime geçtim. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, direksiyondaki bu soyulmanın garanti kapsamına girmediğini belirterek işlemi reddetti. Araç bu kadar yeni olmasına rağmen direksiyonun bu seviyede yıpranması kullanıcı hatası gibi gösterildi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret teklifine bile geçilmedi.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir araçta böyle bir problem yaşanmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Direksiyon üzerindeki soyulmanın garanti kapsamında değerlendirilerek direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.