Konut Kredisi Kapsamında Zorunlu Satılan Kazandıran Tarife Ücretlerinin İadesi

18.06.2026 tarihinde VakıfBank İstanbul Bayrampaşa Uluyol Şubesi’nden eşimin kullanmış olduğu konut kredisine kefil oldum. Kredi kullandırımı sırasında VakıfBank Kazandıran Tarife, tarafıma ve eşime sanki zorunluymuş gibi sunuldu, bu işleme yönelik açık ve özgür irademe dayalı bir onayım bulunmamaktadır.

Kazandıran Tarife kapsamında tarafımdan 35.280,00 TL, eşimden ise 17.640,00 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda bir ücret tahsil edilmiştir. Ancak bu ürünün zorunlu olmadığı tarafıma açıkça belirtilmemiş, işlem zorunlu bir şartmış gibi anlatılarak irademin sakatlanmasına sebep olunmuştur.

Yasal süresi içerisinde 444 0 724 numaralı hattınızı arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi, bu ürün hakkında yeterli ve doğru bilgilendirilmediğimi, bilgim ve onayım olmadan, zorunlu gibi gösterilerek bu ücretlerin tahsil edildiğini beyan ettim. Bu görüşmeler sonucunda tarafıma 10154261 ve 10154336 talep numaralarıyla iki ayrı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen dosyaların hâlâ “işlemde” olduğu, daha hızlı çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gitmem fiilen zor olduğundan, bu platform üzerinden başvurmak zorunda kalıyorum.

Konut kredisi kullandırımı sırasında zorunlu bir şart gibi beyan edilen VakıfBank Kazandıran Tarife ücretine ilişkin olarak, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullandığımı tekrar ve açıkça belirtiyor, tarafımdan kesilen 35.280,00 TL’nin ve eşimden tahsil edilen 17.640,00 TL’nin tamamının aynı krediye bağlı hesaplara iadesini talep ediyorum.