to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İçin Zorunlu Tarife Kesintileri Ve İade Talebi
05.11.2025 tarihinde VakıfBank Gazino Şubesi (Keçiören / Ankara)’dan 2.500 TL tutarında konut kredisi kullandım. Krediyi kullandığım gün, hesabımdan “Kazandıran Mega Tarife” adı altında 23.625 TL ve “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 13.608 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda kesinti yapıldığını, bir süre sonra internet bankacılığındaki hareketleri kontrol ederken fark ettim. Bu kesintilerle ilgili dekont ve hesap görüntülerim mevcuttur.
Durumu fark eder etmez hem şube ile hem de çağrı merkeziyle görüştüm. Tarafıma, bu kesintilerin kredinin onaylanabilmesi için yapılması gerektiği söylendi. Kredi onayının müşterinin kredi puanı ile ilgili olduğunu, bu tür zorunlu gibi gösterilen paket kesintilerinin olmaması gerektiğini ifade etmeme rağmen, herhangi bir iptal veya iade yapılmayacağı sözlü olarak bildirildi.
Kredi kullandırımı için zorunluymuş gibi sunulan “Kazandıran Mega Tarife” kapsamında kesilen 23.625 TL ve “Kazandıran Süper Tarife” kapsamında kesilen 13.608 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve varsa oluşan faizleriyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek, hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini, aksi halde yasal yollara ve noter aracılığıyla ihtar süreçlerine başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
