to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Verilerim İzinsiz Paylaşıldı, Tehditkâr Davranışlarla Mağdur Edildim
Geçen hafta ve önceki günlerde, 08.09.2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezinden M*** Hanım tarafından, bana ait borç bilgilerim ve kişisel verilerim, hiçbir hakkı olmadan tüm akrabalarımla telefonla paylaşılmıştır. Bu durum, kişisel verilerimin gizliliğinin ihlali anlamına gelmektedir ve kesinlikle suçtur. Borcumun tutarı yaklaşık 240 bin tl olup, bu bilgilerim 6 kez yakınlarıma iletilmiştir.
Bu süreçte, M*** Hanım çözüm odaklı davranmamış, aksine konuşma tarzı ve üslubuyla tehditkar ifadeler kullanmış, işime engel olacak şekilde yaklaşımlar sergilemiştir. Ayrıca, akrabalarımı arayarak kapıya gelip çilingirle eşyalarımı alacaklarını söylemesi gibi yanlış ve rahatsız edici ifadelerde bulunmuştur.
VakıfBank’tan beklentim, kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması nedeniyle M*** Hanım hakkında gerekli cezai işlemlerin başlatılması ve tarafıma resmi bir özür iletilmesidir. Kişisel bilgilerimin bir daha asla üçüncü kişilerle paylaşılmamasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı borcumla ilgili olarak, 15.06.2025 tarihinden itibaren aile yakınlarım 8-10 defa banka tarafından telefonla aranarak, borcum hakkında bilgi verilmiş ve hacizle tehdit edilmiştir. Bu kişiler, iletişim bilgilerini benim bilgim ve iznim olmadan banka tarafından edinmişlerdir. Aramalarda, başta 240 TL olarak belirtilen borç tutarı daha sonra 160 TL’ye düşürülmüş, ancak yapılan görüşmelerde Emine ve Sude Hanım başta olmak üzere müşteri temsilcilerinin ilgisiz, alakasız ve yanlış tutumlarıyla karşılaştım. Ayrıca, diğer aramalarda da benzer şekilde kaba ve yanlış bir üslup sergilendi.
Tüm bu süreçte VakıfBank çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım, şikayetlerim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kişisel verilerimin iznim olmadan paylaşılması ve ailemin bu şekilde rahatsız edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Elimde bu aramalara dair kayıtlar da bulunmaktadır.
VakıfBank’tan, yaşanan bu durum nedeniyle özür dilenmesini, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını ve sorumlu personel hakkında maddi/manevi işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
