to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Beyanı Nedeniyle Kart Ve Mobil Bankacılık Erişimim Haksız Yere Kapatıldı
7 gündür VakıfBank Worldcard kredi kartım ve mobil bankacılık hizmetlerim, herhangi bir bloken veya borcum olmamasına rağmen güvenlik nedeniyle kimlik beyanında bulunmam gerektiği gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Hiçbir işlem yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, doğrudan Diyarbakır Sur İçi Şubesi’ne giderek kimlik beyanında bulunmam gerektiği söylendi. Ancak başka bir çözüm veya kolaylık sunulmadı. Şu an hiçbir bankacılık işlemine erişimim yok ve ödemelerim yaklaştıkça maddi kayıp yaşama riskim artıyor.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, mobil erişimimin tekrar sağlanmasını ve işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
