RTX 5060 Ti Ekran Kartının Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgi Paylaşımı

24.10.2026 tarihinde Vatan uygulaması üzerinden RTX 5060 Ti ekran kartı ve yanında riser kablo siparişi verdim. Ekran kartını, riser ile birlikte gelsin diye, başka yerde 3.000 TL daha ucuz bulmama rağmen özellikle Vatan’dan tercih ettim. Uygulamada ürünler için ayrı gönderim ya da gecikme bilgisi yer almıyordu. Riser kısa sürede teslim edildi ancak ekran kartı halen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram SPR37100287’dir.

Ürünün faturası 26.10.2026 tarihinde kesildi. 27.10.2026 günü boyunca tarafıma birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. E-posta ile “en kısa sürede kargo sürecine dahil olacak” denildi. Ardından gelen otomatik e-postada ürünün gün içinde Hepsijet’e teslim edileceği yazıyordu. WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce “net tarih görememekteyiz” cevabını aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra yine WhatsApp üzerinden “yetkili birimle görüştüm, çıkışınız bugün sağlanacak” denildi ve SMS’in ilerleyen saatlerde ulaşacağı söylendi.

Gün sonunda sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyordu, herhangi bir SMS almadım ve son sorularıma da cevap verilmedi. Hepsijet takip ekranında da gönderimin kendilerine henüz teslim edilmediği açıkça yazıyor. Faturası kesilmiş, kargo etiketi oluşturulmuş bir ürünün günlerce kargoya verilmemesi ve aynı gün içinde bu kadar farklı, birbiriyle çelişen bilgi paylaşılması sebebiyle ciddi bir bilgi kirliliği yaşandığını düşünüyorum.

Vatan’dan alışveriş yapacak kullanıcıların, uygulamadaki stok bilgisi ve verilen kargo süresi taahhütlerinin gerçeği yansıtmayabileceğini, ayrıca müşteriyle şeffaf ve tutarlı bilgi paylaşımı yapılmadığını bilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verilmesinin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.