Kolay Gelsin Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Ancak Kargo Bulunamıyor Ve Personel İhmali

16 Ekim günü Kolay Gelsin kargo görevlisi, Bartın Merkez Kemer Köprü’deki adresime teslim edilecek kargo için beni aradı. Adrese bina numarasını yazmayı unuttuğumu söyledi ve zile bastığını, kimseyi bulamadığını belirtti. Ben ise evde olduklarını, tekrar arayacağımı söyledim. Görevli bana, isterseniz size gelen SMS’teki kodu verin, ben paketi kapıya bırakayım dedi. Uykulu olduğum için kodu kendisine verdim ancak kargom adrese teslim edilmedi ve şu an kargonun nerede olduğu belli değil.

Sistemde gönderim teslim edildi görünüyor olmasına rağmen ben hiçbir şekilde teslim almadım. 227441843 takip numaralı ve mesajda yer alan 264770542908 kargom ile ilgili 33995749 numaralı talebin işleme alındığı bilgisi SMS olarak geldi ancak bana ulaşan bir kargo yok. Kargo personelinin, teslim kodunu alıp ürünü adrese bırakmaması ve sonrasında kargonun akıbetinin belirsiz kalması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunup eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime yeniden teslim edilmesini veya kayıp olduğu tespit edilirse tarafıma zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda ihmali bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.