to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ve Kredili Hayat Sigortası Ücretleri İçin Açıklama Ve İade Talebi
06.08.2026 tarihinde VakıfBank Bolu Gölyüzü Şubesi’nden 1.500.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 18.523,32 TL kredili hayat sigortası ve 17.640 TL Kazandıran Tarife ücreti olmak üzere toplam 36.163,32 TL tahsil edildi. Ancak özellikle Kazandıran Tarife ürünüyle ilgili olarak, ürünün kapsamı, zorunlu olup olmadığı ve ücretinin ne olduğu hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Kredili hayat sigortası için poliçede belirtilen cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca Kazandıran Tarife kapsamında alınan ücretin, tarafıma açık ve şeffaf bir aydınlatma yapılmadan tahsil edilmesinden dolayı bu ürünün de iptal edilmesini talep ediyorum.
Bolu Gölyüzü Şubesi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen toplam 36.163,32 TL tutarındaki kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili olarak yazılı şekilde ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Bolu Gölyüzü Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında 04.08.2026 tarihinde hesabımdan “ek masraf kazandıran tarife” adı altında 17.640 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu ücret ile ilgili olarak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım ya da imzam alınmamıştır.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ücretin iptalinin krediyi kullandıran personelin yetkisinde olduğu, fakat bu personelin şu an izinde olduğu için yardımcı olamayacakları tarafıma iletildi. Kurumsal bir bankada tek bir personelin izinde olması nedeniyle müşterinin mağdur edilmesini ve bu tutarın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 17.640 TL “ek masraf kazandıran tarife” ücretinin konut kredime bağlı tüm yansımalarıyla birlikte iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hayat sigortası primi iptal edildi lakin kazandıran tarife ücreti hala iptal edilip iadesi sağlanmadı.!
