Kazandıran Tarife Ücretinin Onaysız 14 Bin TL Kesintisi Ve İade Talebi

28.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “Bayram Kampanyası” kapsamında 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru ve kredi kullanım sürecinin tamamı mobil uygulama üzerinden gerçekleşti ve bu süreçte herhangi bir ek ücret, paket ya da tarife kesintisiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı; onaylamam için herhangi bir kutucuk ya da ek sözleşme de sunulmadı.

Kredi tutarı hesabıma geçtikten hemen sonra, “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında yaklaşık 14.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücret, başvuru sırasında gördüğüm hiçbir ekranda, belgede veya sözleşmede belirtilmediği için tarafıma haksız ve iznim dışında yansıtıldığını düşünüyorum. Bugüne kadar VakıfBank üzerinden kullandığım kredilerde bu şekilde bir ek ücret veya kesinti ile karşılaşmamış olmama rağmen, bu kredi de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir tarife tanımlanması ve bedel tahsil edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yalnızca şubeyle/bankayla görüşmem gerektiği söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi uyarınca, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan bu tür ücretlendirmelerin yapılamayacağı açıktır. Açık bir onayım olmadan, sonradan hesabımdan “Kazandıran Tarife” adıyla ücret tahsil edilmesini hukuka ve tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Bu nedenle, “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 14.000 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.