to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Yapılmadı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 60.000 TL tutarındaki Sky Kış Kredisi’nden, Mayıs ayında sigorta ödemesiyle birlikte 'kazandıran tarife' adı altında 3.574,44 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Bu kesintiden memnun kalmadığım için kredimi 6. ayda erken kapattım ve sigorta iadem hesabıma yattı, ancak bu kazandıran tarife kesintisi iade edilmedi.
Kredi erken kapama sırasında VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, kazandıran tarife ücretinin iadesini banka şubelerinin yapabildiği, bu nedenle şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şube ile görüştüğümde ise böyle bir kesinti için iade olmayacağını, masrafsız kredi çekmem halinde bu tarz bir kesinti yapılmayacağını belirttiler. Bu bilgilendirme, krediyi erken ödedikten sonra yapıldı.
Tüketiciye hiçbir şekilde açık ve şeffaf biçimde anlatılmadan, bankaya kazandıran ama tüketiciyi mağdur eden bu kazandıran tarife kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum. Kredimden anlamsızca kesilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankadan dönüş geldi, müşteri memnuniyeti için iade talebimize olumsuz dönüş yapılmış. Bu bankadan kredi çekmem, kimseye de çektirmem artık.
Gelen cevabınız harika gerçekten. Memnuniyet çabalarınız taktire şayan.
