to read complaints and reviews, or file yours.NFC’siz Telefon Kullanıcıları Bakiye Aktarımına Çözüm Bekliyor
Paycell fiziksel kartımı yaklaşık iki hafta önce kaybettim ve yeni bir kart almak zorunda kaldım. Eski kartımda 2.447,39 TL bakiye vardı ve bu bakiyeyi Yepyeni Kart isimli yeni kartıma aktarmak istiyorum. Ancak kartlar arası işlem için T. C. Kimlik doğrulaması isteniyor ve bu işlemin NFC özelliği olan bir cihazla yapılması gerektiği söyleniyor. Kullandığım cihazda NFC özelliği olmadığı için bu doğrulamayı gerçekleştiremiyorum.
Bu nedenle en yakın Turkcell mağazasına gidip yardım istedim, fakat mağaza çalışanları NFC konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece kimlik işlemi gerektiğini, bakiyenin aktarımı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak eski kartımdaki param hâlâ kullanılamaz durumda ve iki haftadır kartımda kalan bu bakiyeye erişemiyorum.
Eski Paycell kartımda bulunan 2.447,39 TL tutarındaki bakiyemin, NFC özelliği olmayan telefon kullanan müşteriler için alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak yeni kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte NFC’si olmayan kullanıcılar için de çözüm oluşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 02.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
