to read complaints and reviews, or file yours. 
04.10.2025 tarihinde VakıfBank Hazine ve Maliye Bakanlığı Ankara Şubesi’ne bağlı mobil bankacılık hesabım üzerinden 160.000 TL tutarında, 18 ay vadeli kredi kullandım (Müşteri No: 445*****3362). Kredi başvurusu ve çekme işlemi sırasında, 'Kazandıran Tarife' adı altında herhangi bir ücret kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme veya onay ekranı ile karşılaşmadım. İşlemi tamamladıktan sonra hesabımdan VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı adı altında 9.072 TL ve Hayat Sigortası adı altında 4.681,22 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim, ancak herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını söylediler. Daha önce VakıfBank’tan kredi kullandığımda böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım; bu durum ilk defa yaşandı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi gereği, tüketicinin açık isteği ve onayı olmadan bu tarz sigorta veya ek ücretlerin tahsil edilmesi mümkün değildir. Kazandıran Tarife adı altında yapılan 9.072 TL’lik kesintinin tarafıma hiçbir şart aranmaksızın ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin iadesi için şubeye gitmeyeceğimi, sorunun muhatabının siz olduğunuzu belirtmek isterim. Aksi takdirde, hem çektiğim krediyi hem de kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sorunun acilen çözülmesini ve haksız yere kesilen Kazandıran Tarife prim tutarının hesabıma iadesini rica ediyorum.
10.10.2025 tarihinde VakıfBank’tan kredi çektim. Kredi için 35.000 TL kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası kesintisi yapılmasının yanında, son taksiti öderken fark ettiğim üzere “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adı altında ekstradan 2.268 TL daha hesabımdan çekildi. Bu 2.268 TL’lik tarife ücr...
Ben S……., 27 Ocak 2026 tarihinde saat 03.00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, 4 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda, hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olm...
17.05.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Kredi tutarı hesabıma geçerk...
28.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında, 5 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak bilgim dışında, “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı” adı altında hesabımdan 2.268 TL ücret kesildi. Kredi başvurusu sırasında bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendi...
26.08.2025 günü VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 62.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, seçenekler arasında “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme veya kesinti yapılacağına dair bir uyarı bulunmuyordu. Ancak kredi onaylandı...
Yorumlar