Statik IP Talebim Cevapsız, 2000 TL Faturam Açıklama Bekliyor

Digiturk PTS_YALIN_VDSL_24 MB taahhütlü internet abonesiyim. Yarı ticari olan üyeliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve o ay yaklaşık 2.000 TL fatura çıkarıldı. Buna rağmen başka firmalarla tekrar uğraşmamak için taahhüdümü yeniledim.

Şu an işim gereği statik IP’ye ihtiyacım var. Western Union işiyle uğraştığım için gün içinde gelen müşterilerime sağlıklı hizmet veremiyorum ve bazı müşterilerimi bu sebeple geri göndermek zorunda kaldım. Bugün defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, kimse yardımcı olmadı. Mail yoluyla irtibat numaramı bıraktım, geri dönüş yapılmadı. Online işlemler üzerinden statik IP tanımlamaya çalıştım ancak oradan da sonuç alamadım.

Hem taahhüdüm bitmeden önce bilgilendirilmemem hem de statik IP talebimde bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Statik IP ihtiyacımın acilen karşılanmasını, ayrıca taahhüt ve fatura sürecimle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.