Roborock Revo C Pro Çekim Gücü Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

24.03.2026 tarihinde Roborock q Revo c Pro robot süpürgeyi Vatan Bilgisayar Malatya Yeşilyurt şubesinden satın aldım. Ürünün 18.500 paskal çekim gücü olduğu belirtildiği için özellikle bu modeli tercih ettim. 25.03.2026 tarihinde kurulumu yaptım ve kullanmaya başladım, ancak daha ilk günden ürün performansı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Robot süpürgenin çekim gücü kesinlikle belirtilen değerlere yaklaşmıyor, çekim performansı çok kötü. Paspaslama özelliği de son derece yetersiz, paspas temizliği sırasında sürekli halılara sürtüyor ve sağlıklı bir temizlik yapamıyor. Temizlikten sonra yerler aşırı ıslak kalıyor, kuruyunca da zeminde rahatsız edici izler bırakıyor. Ürün tanıtımında söylenen hiçbir özelliği gerçek anlamda karşılamıyor.

Roborock müşteri hizmetlerine bugünden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda sürekli “20 kişi sırada” uyarısı alıyorum, tam bağlanmaya 1–2 kişi kalmışken hat düşüyor ve asla yetkiliye ulaşamıyorum. Hem ürün performansından hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı çok mağdur oldum.

Ürünü taksitle satın aldım ve bu koşullarda kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün Vatan Bilgisayar tarafından iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusundaki sorunun da acilen düzeltilmesini rica ediyorum.