to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yapılan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi
17.05.2025 tarihinde VakıfBank internet şubesi üzerinden 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Kredi tutarı hesabıma geçerken, hayat sigortası ve kredi işlem ücreti dışında "kazandıran tarife ücreti" adı altında 9.072,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını 2 gün sonra fark ettim. Bu kesintiyle ilgili başvuru veya bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay ekranında ya da sözleşmede de bu ücretle ilgili bir bilgiye rastlamadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece benim talebim üzerine şikayet kaydı oluşturuldu. Uzun yıllardır VakıfBank maaş müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Hiçbir açıklaması olmayan ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu haksız kesintinin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
