to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 17 Pro Kozmik Turuncu Kamera Bölgesinde Pembe Lekesi Ve Yetersiz Servis Çözümü
İzmir Media Markt’tan yaklaşık 3 ay önce aldığım iPhone 17 Pro kozmik turuncu rengini, aldığım günden beri kılıfla ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 1 hafta önce kamera bölgesinde çok hafif bir pembeleşme oluştuğunu fark ettim. Bu durum estetik olarak rahatsız edici olmasının yanında, yeni ve üst segment bir telefonda böyle bir malzeme sorunu yaşamamayı beklerdim.
Konuyla ilgili yetkili servise gittiğimde bana cihaz değişimi olmayacağını, sadece malzeme değişimi yapılabileceğini, ayrıca cihazın 15–30 gün serviste kalması gerektiğini ve kullanıcı hatası tespit edilirse ücret talep edileceğini ilettiler. Bu şartları ve cihazın uzun süre serviste kalmasını kabul etmedim, bu nedenle servis kaydı da oluşturmadım. Aynı renkte çok sayıda benzer sorun yaşayan kullanıcı olduğunu görüyoruz ancak buna rağmen Apple tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yaratıyor.
Telefonun bu pembeleşmenin ilerlemesi beklenmeden, kozmik turuncu dışında başka bir renkle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.
İPhone 17 Pro kozmik turuncu modelimde kamera bölgesinde ortaya çıkan pembeleşme sorunu nedeniyle yetkili servise başvurdum, cihaz değişimi yerine sadece malzeme değişimi teklif edildi ve uzun servis süresi ile ücret talebi nedeniyle kayıt oluşturmadım. Bu sorunu çözmek için aynı renkte yeni bir cihaz talep ediyorum ancak henüz bir dönüş almadım ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, kimseye tavsiye etmiyorum.
Aynı sorun bende de var. İPhone 17 Pro Max turuncu renk cihazımın kasa kısmında kısa sürede renk/kaplama bozulması oluştu. Darbe, düşme, kırık, ezik, sıvı ya da kimyasal temas kesinlikle yok. Apple ise garanti dışı deyip ücretli işlem istiyor. Bu kadar kişinin aynı model ve aynı renkte aynı sorunu yaşaması kullanıcı hatası olamaz. Bu Apple’ın üretim/kaplama hatasıdır ama maalesef ürününün arkasında durmuyorlar. 140 bin tl ödenen sıfır bir telefonda böyle bir sorun kabul edilemez. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum daha yeni. Değişim ya da bedel iadesi istiyorum. Beklediğim dönüşü alamazsam yıllardır kullandığım Apple’ı bir daha asla tercih etmeyeceğim.