Kazançlı Kira Paketi Kampanyasında Ücretli Transfer Sorunu Ve Yetersiz Çağrı Merkezi Desteği

VakıfBank Metal Kart kullanıcısıyım. Kartıma özel kampanyalar arasında 'Kazançlı Kira Paketi' diye bir kampanya karşıma çıktı.
İşlem ücreti olmadan para transferi vs. Gibi birkaç özelliği kapsayan bir kampanyaydı.
Şube ile görüştüğümde ''şubeden katılım yapılamadığını, ama kira adı altında hesabıma birkaç ay transfer yapıldığı takdirde otomatik kampanyaya katılım sağlanacağı'' söylendi.
İlk kira girişi sonrasında otomatik katılım sağlanmış olacak ki para transferlerinde ücret kesilmemeye başlandı.
Ancak aradan geçen 1 hafta 10 günlük süreden sonra tekrar para transferlerimde işlem ücreti alınmaya başlandı.
Konuyla alakalı çağrı merkezi ile görüşmem 10 dakika. Sürdü.
''Kontrol sağlıyorum ve sizi biraz hatta bekleteceğim'' cümlelerinden başka bir şey duymadım.
Çağrı merkezi en son şubeyle görüşmeniz lazım deyip konuyu geçiştirdi ve bir sonuca varmayan bir konuşma oldu.
Şube tarafından işlem yapılmayan basit bir kampanya ile alakalı çağrı merkezinden herhangi bir bilgi alamayacak isem bu çağrı merkezinin işlevi tam olarak nedir?
Konuyla alakalı tarafıma açıklayıcı bir bilgi verebilecek kapasitede ve yeterlilikte birimden aranarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Neredeyse tüm işlemlerimde kullandığım kartımı işlevsiz hale getirmek istemiyorum.
Saygılar.