to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Ve Taksitlendirme Sorunu
26/12/2024 tarihinde Türkiye Sigorta'dan poliçe satın aldım ve alırken VakıfBank ile kampanya olduğu, peşine 6 taksit yapıldığı bilgisi verildi. Bu zaten maaş müşterisi olmamdan kaynaklı bilgimin olduğu bir durumdu. İşlemden sonra kalabalık bir yerde kartımı kaybettim ve temassız işleme açık olduğu için kayıp çalıntı bildiriminde bulundum. İşlem bugün provizyondan düşüp dönem içine düşünce taksitlendirme işlemi yapmak istedim ancak yapamadım. Sonrasında müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı, 'Yeni kartınız gelsin, o zaman yardımcı olabiliriz belki' dendi. Kartın kaybolması ile dönem içi işlemin taksitlendirilmemesi arasındaki bağlantı nedir? O sürede hesap kesim tarihim gelse ben peşin 15 bin ücreti ödemek durumunda kalacağım. Kart basımı ve tekrar gelmesi zaten uzun bir işlem, daha önce deneyimledim bunu. 23 Mayıs'ta basılan kart 3 Haziran'da ancak şubeye teslim edilmişti. Dönem içinde aktif olarak gözüken işlemin taksitlendirilmesini istiyorum. Bu VakıfBank kredi kartı ile olan son alışverişim olacak.
Gelişme
27.12.2024 tarihindeki başvuruya halen dönüş yapılmamıştır, müşteri hizmetlerine bağlanmak asla mümkün değil, bugün kampanyanın son günü ve hala taksitlendirme yapılamadı yeni kart kuryeye dahi verilemedi, kartın konumu ile taksitlendirme arasındaki bağ nedir bir iş bu kadar uzatılamaz sözde maaş müşterisiyiz, umarım kurumumuz VakıfBank ile çalışmayı sonlandırır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetimi isteğimi yeterince açık yazdığımı düşünüyorum, müşteri hizmetleri görüştüğümü yazıyorum, kopyala yapıştır hazır cevap veriyorsunuz.
