Tiktak Araç Kiralamalarında Bloke Tutarların İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tiktak üzerinden son 2 ay içinde defalarca araç kiraladım ve her kiralamada kredi kartımdan provizyon/bloke işlemi yapıldı. Kiralamalar bittikten sonra uygulama üzerinden sürekli olarak blokeli tutarların iade edildiğine dair bildirimler geliyor, ancak Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede aslında hiçbir iade işleminin gerçekleşmediği, bu tutarların hâlâ blokede göründüğü söylendi. Şu an yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar uzun süredir kartımda çekili/blokeli durumda duruyor.

Bu konuda tiktak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonda hiçbir şekilde bağlanamıyor, mail yoluyla talep oluşturduğum halde de geri dönüş alamıyorum. Hem provizyonların iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Blokeli görünen tüm provizyon tutarlarının Garanti Bankası kartıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.