Kapalı Visa Kartından Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Şartı

VakıfBank nezdindeki hesabım üzerinden tarafıma açık ve aydınlatılmış bir onay alınmadan zorunlu şekilde Visa kredi kartı tanımlandı. Bu kartı kullanmak istemediğim için kayıp bildirimi yapıp Troy kart talep ettim ve yeni Troy kartım elime ulaştı. Eski Visa kartım ise banka sisteminde tamamen kapalı olarak görünmekteydi.

Buna rağmen bu ay gelen ekstrede, kapalı olan eski Visa kartıma 999 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapalı karta “kayıp ve yenilenmediği için aidat gelir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kapalı ve kullanılmayan bir karttan yıllık kart aidatı alınması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili bankacılık düzenlemelerine açıkça aykırıdır.

Ayrıca müşteri temsilcisi, bu hukuka aykırı aidatın iadesi için 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama yapmam gerektiğini, aksi halde iade edilmeyeceğini ifade etti. Kapalı olan bir kart üzerinden harcama yapılması fiilen imkansız olduğundan bu gerekçe mantık dışıdır, tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici niteliktedir. Yeni gelen Troy kartım aidatsız iken, tamamen kapalı durumdaki eski karttan aidat alınması asla kabul edilemez.

Kapalı olan eski Visa kartıma yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir kesinti, şart veya ek koşul olmaksızın derhal ve nakden iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu uygulamanın ivedilikle sonlandırılmasını ve gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.