to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Kesilen Troy Kartı Yıllık Aidatı 869 TL İadesi
Sonu 7534 ile biten Troy VakıfBank kredi kartımdan 16 Nisan 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 869 TL tahsil edilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Harcama sözü ve kartın açık kalması gibi şartlar getirilip ardından bu aidatın alınmasını etik bulmuyorum. Ayrıca bu Troy kartı özellikle talep etmediğim halde, eski kartımın yenilenmesi sürecinde banka tarafından tarafıma gönderilmiştir. Uzun süredir bankanızın aktif müşterisi olmama rağmen bu ücretin tarafıma haksız şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
19 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak hem sesli yanıt sistemi üzerinden itirazda bulundum hem de müşteri temsilcisi ile görüşerek aidatın iptalini talep ettim; ancak her iki kanaldan da olumsuz dönüş aldım. Bunun üzerine kartımı kapattırdım ve son ödeme günü gelmeden kesilen bu yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici mevzuatı kapsamında, kart aidatlarının iadesi yönünde verilmiş çok sayıda emsal karar bulunmaktadır. Bu doğrultuda, bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 869 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını arz ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Nisan ayındaki mağduriyetim 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen maalesef çözülememiştir. Nisan ayında bankadan aranarak kartın açık kalması koşuluyla ücret iadesi yapıldığı bunun karta yansımasının 7 iş gününü bulabileceği belirtilmişti. Bugün mayıs ayı kk ekstremi ödemek için mobil uygulamaya girdiğimde ücret aidatının yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dış arama kayıtlarını göremediklerini yeniden itiraz talebi oluşturabileceklerini söylediler. Yani tüm süreci yeniden başlatmam gerekti. Artık uğraşmak istemediğim için Kartın iptalini istedim. Eski bir bankacı olarak ne kadar kazandıklarını iyi biliyorum bankaların. 800 liralık bir bedel için uzun yıllardır müşterisi olan insanları bu kadar yormamalılar.
