to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Platinum kredi kartımı yaklaşık 4-5 ay önce tüm borçlarını ödeyerek müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattım. Kartımın kapandığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı tarafıma hem sözlü olarak hem de SMS ile bildirildi. Buna rağmen bugün kapalı olan kartıma ait 503 TL tutarında bir borç ekstresi geldi ve “borcunuz var, ödemeniz gerekiyor” şeklinde mesaj aldım. Kartımın iptal edilip tamamen kapandığına dair elimde banka tarafından gönderilmiş onay SMS’i de bulunmaktadır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın gerçekten kapalı olduğu ve aylar önce kapatıldığı onaylandı. Ancak buna rağmen sistemde borç göründüğü ve ödemem gerektiği söylendi. Borcu ödemeyeceğimi belirttiğimde, yine de ödemenin zorunlu olduğu ve kartımın bu borç kapanmadan işlem görmeyeceği ifade edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, şikayet kaydı oluşturdu ve beklememi söyledi.
İstanbul Arnavutköy şubesinden açtığım hesabıma bağlı olan bu kartın kapatılması sürecinde herhangi bir eksiklik yaşanmadığı halde, kapalı karta borç çıkarılmasını ve bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Borcun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartın kapatıldığına dair elimde bulunan onay SMS’ini de paylaşabilirim.
VakıfBank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3-5 gün önce banka bana haber vermeden bir Sky Premium bankomat kartı gönderdi. Ben de bu kartı kredi kartı sanarak mevcut kredi kartımı imha ettim, fakat gönderilen kartın bankomat kartı olduğunu sonradan fark ettim. Hemen ardından müşteri hizme...
Birkaç ay önce VakıfBank şubesine giderek tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmak istediğimi belirttim. Ancak daha sonrasında öğrendiğime göre kredi kartım iptal edilmemiş. Bunun üzerine şubeye tekrar giderek durumu ilettim ve konu ile alakalı bir SMS iletildi. Bir buçuk hafta sonra ise VakıfBank gen...
VakıfBank’tan aldığım altın renkli kredi kartımı uzun süredir hiç kullanmıyorum. Yaklaşık 2-3 ay önce, hafta içi bir gün telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılması için başvuruda bulundum. Görüşmede, kartımın 2 hafta içinde kapanacağı söylendi. Ancak aradan geçe...
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın çip sorunu nedeniyle yenilenmesini talep ettiğimde, bana gönderilecek kartın VakıfBank Platinum olduğu ve yenileme ücretinin 349₺ olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Mevcut kartımı kullanmaya devam edeceğimi ve yeni gönderilecek kartı iste...
VakıfBank Platinum kredi kartımla ilgili olarak 08/08/2025 tarihinde “Limitiniz 27.08.2025 tarihinde 127.000 TL’ye yükselebilecektir, erken artırmak için onay yazıp gönderin” şeklinde bir SMS aldım. Ben de 13/08/2025 tarihinde “onay” yazarak talepte bulundum ve “Talebinizi aldık” şeklinde bir yanıt ...
Yorumlar