Kapalı Kartımdan Yetkisiz Norton Çekimi İptali Ve Güvenlik Açığının Araştırılması

VakıfBank kredi kartımı Aralık 2025 tarihinde tamamen kapattım ve o dönemde son ekstremi alarak, kart üzerindeki tüm borçlarımı sıfırladım. Uzun süredir borcu ve kullanımı olmayan, kapalı durumdaki bu kartıma Nisan 2026 döneminde Norton adlı dijital üyelik firması tarafından Mart ayı için 549 TL tutarında bir çekim yapılmış ve kartıma yeniden borç yansımıştır. Kapanmış ve kullanıma kapalı bir karttan bu şekilde tahsilat yapılabilmesi, benim açımdan çok ciddi bir güvenlik zaafiyeti anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e‑posta gönderdim. Buna rağmen, işlemin incelenmesi için mutlaka şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Kapatılmış bir karttan aylar sonra işlem geçmesi zaten yeterince sorunlu iken, çözüm için sürecin bu kadar zorlaştırılması da beni ayrıca mağdur etmektedir.

Bu nedenle kapalı kartımdan çekilen 549 TL’lik Norton işleminin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bu güvenlik açığının VakıfBank tarafından detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuçla ilgili yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.