to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanlarının Zamanında Yüklenmemesi Ve Tekrarlayan Sorun
VakıfBank Worldcard’ım ile Karacadağ Petrol ve Öncüler Petrol istasyonlarından 9, 20, 5 ve 28 Kasım tarihlerinde toplam 6.841 TL tutarında yakıt harcaması yaptım. Bu harcamalara istinaden, kampanya kapsamında hesabıma 250 TL değerinde Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Ancak puanlar, yüklenme tarihi üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Aynı sorunu bir önceki ay da yaşamış ve ancak buradan yaptığım şikayet sonrası çözüm sağlayabilmiştim. Aynı problemin tekrar yaşanması beni hem mağdur etti hem de kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
İlgili yakıt kampanyasından doğan 250 TL Worldpuan’ın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini ve benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
