to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Casper PC'de Görüntü Sorunu Ve Cevapsız Değişim Talebi
Media Markt internet sitesinden mağazadan teslim seçeneği ile 4 Haziran tarihinde Casper Excalibur g915 oyuncu bilgisayarı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra ekranda ölü piksel fark ettim, aynı gün içinde bu kez karanlık ekran ve donma sorunları başladı. Kısa süre sonra ise görüntü tamamen gitti ve bilgisayar açılış ekranında dahi yalnızca ses geliyor, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum.
Bunun üzerine 06.06 tarihinde internet üzerinden kolay iade talebi oluşturarak bilgisayarı Media Markt’a gönderdim. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen 4 iş günü geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte satın aldığım bilgisayarın fiyatı arttı ve artık aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadı. İki günlük bilgisayarım bozuldu, hem ürünsüz kaldım hem de fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum.
No: 313900157 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünümün ayıpsız yenisiyle değişimini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
3 günlük bilgisayar için ayıplı ürün yolladığınız yetmediği gibi şimdi de servise yönlendirildi süreci uzattınız 20 iş günü daha bekleyeceğimi belirttiniz gerekli yasal işlemleri yapacağım Media Markt
Media Markt internet sitesi üzerinden Casper Excalibur g915 model bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası tarafıma ürün değişim kararı çıkmasına rağmen, süreçte değişim yerine ücret iadesi yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Toplamda yaklaşık 25 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve 26 Haziran tarihinde resmi olarak değişim kararı verilmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüme kavuşamadım. Bugün, 30.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, depoda bir yanlışlık yapıldığını ve yapılan ücret iadesinin tekrar değişim işlemine çevrilmesi için talep iletildiği sözlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bu sözlü onaya rağmen halen bana herhangi bir resmi yazılı dönüş yapılmadı, ne e-posta yoluyla ne de SMS yoluyla bilgilendirme aldım ve yeni ürünümün kargoya verildiğine dair hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Değişim kararı çıkmış olmasına rağmen bu kadar uzun süredir oyalandığımı ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, değişim onayı verilmiş olan Casper Excalibur g915 model sıfır cihazımın en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma resmi olarak iletilmesini talep ediyorum.
