Kampanya Puanlarım Süresinde Harcamama Rağmen Haksız Borçlandırma Yapıldı

VakıfBank Platinum kredi kartım ile ilgili 2025 Eylül Akaryakıt Kampanyası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek yakıt harcaması yaptım ve karşılığında 6 Ekim 2025 tarihinde 225 TL puan kartıma yüklendi. Kampanya koşullarında, puanın geri alınacağı tarih olarak 7 Kasım 2025 belirtilmişti. Bu tarihten önce, kazandığım tüm puanları kullandım ve kartımdaki puan bakiyesini sıfırladım.

Ancak 11 Kasım 2025 tarihinde, 225 TL puan kartımdan geri alındı ve bu tutar dönem içi işlemlerime borç olarak yansıtıldı. Aynı sorunu geçtiğimiz aylarda da iki kez yaşadım, her defasında müşteri hizmetlerine başvurdum ve inceleme sonrası hesabıma iade sağlandı. Bu ay ise henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Şu anda 007288992084 numaralı müşteri hesabıma bağlı, 7220 ile biten VakıfBank Platinum kredi kartımda, 225 TL'lik borç dönem içi işlemlerde beklemektedir.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim ve puanımı süresi dolmadan kullandığım halde, kartıma haksız şekilde borç yansıtılmıştır. VakıfBank’tan talebim, 7220 ile biten kredi kartımın dönem içi işlemlerine yansıtılan 225 TL’lik borçlandırma işleminin iptal edilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Her ay akaryakıt kampanyası ile ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli takip etmek ve puan geri alımı Olduğunda itiraz etmekten yoruldum. Kartıma yansıtılan puan geri alımı ve borç yansıtma işleminin iptalini ve sürekli oluşan bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.