to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Aramasından Sonra Yetkisiz Kart Aidatı Kesildi Ve Harcama Şartı Dayatıldı
VakıfBank’a ait kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmıyordum. 21.04.2026 tarihinde banka tarafından aranarak, 3 aylık faizsiz taksitli nakit avans kampanyası olduğu, kartımı kullanmam gerektiği söylendi. Aslında ihtiyacım olmadığı halde bu kampanyaya güvenerek “peki, kullanalım” dedim ve kartı kullanır kullanmaz hesabımdan 729 TL kart aidatı kesildi.
Bu kesintiyi fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesini talep ettim ancak bana “aylık 5.000 TL harcama sözü verin, yoksa iptal/iade yapmayız” şeklinde şart öne sürüldü ve adeta buna mecbur bırakılmak istendim. Böyle bir zorlamayı kabul etmediğim için de kredi kartımı iptal ettirdim. Hesabım İstanbul Sütlüce şubesi üzerinden yürütülmekteydi.
Kampanya için aranıp kartı kullanmaya teşvik edildikten hemen sonra, onayım ve bilgilendirmem olmadan 729 TL kart aidatı alınmasını ve sonrasında harcama sözü dayatılmasını kabul etmiyorum. 729 TL tutarındaki kart aidatının koşulsuz ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
