to read complaints and reviews, or file yours.İzmir VakıfBank Şubesinde Çeyrek Altın Hesabım Aktif Edilmedi
İzmir VakıfBank şubesinde 29.07.2026 tarihinde çeyrek altın hesabı açmak için şubeye giderek görevliye çeyrek altınlarımı teslim ettim. Bana, altınların Darphane’ye gönderileceği, kontrol işlemi tamamlandıktan sonra hesabın aktif olacağı ve kullanabileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı.
Aynı durumun düzeleceği umuduyla 06.08.2026 tarihinde tekrar şubeye gidip aynı şekilde çeyrek altın yatırdım. Şu anda bu şekilde bekleyen çeyrek altınlarım bulunuyor ve hesabım hâlâ kullanımda görünmüyor.
Telefon üzerinden bankayla iletişime geçmeye çalıştım ancak bir yanıt alamadım ve durumumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem teslim ettiğim altınların akıbeti hem de hesabımın neden hâlâ aktif olmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum. İzmir’den İstanbul Darphane’ye gönderim sürecinin yaklaşık bir gün, işleme alınmasının ise en fazla bir hafta sürmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ sonuç alamadığım için, bu süreçte altınlarım için yapılan tüm işlemlerin tarafıma adım adım ve sırasına göre açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ın, İzmir şubesinde teslim ettiğim çeyrek altınlarla ilgili hesabımı ivedilikle aktif etmesini, süreçle ilgili tarafıma ayrıntılı ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
