to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesildi - İade Talebi
VakıfBank’ta maaş hesabım, vadeli mevduat hesabım ve altın hesabım bulunmakta olup, Platinum Plus Metal kredi kartımı da aktif olarak kullanmaktayım. Uzun süredir bankanın çok yönlü müşterisi olmama rağmen, Platinum Plus Metal kredi kartıma ait 1.800 TL tutarındaki yıllık kart aidatı, 24 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmaksızın kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır.
Kart tarafıma teklif edilirken, bankadaki mevduat ve yatırım varlık seviyem dikkate alınarak bu karta yıllık aidat yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiş, herhangi bir harcama taahhüdü şartından bahsedilmemiş ve bu yönde bir taahhütname de imzalamamıştım. Buna rağmen 2026 yılı için kart aidatı ekstreme yansıtılmıştır.
Aidat iadesi talebim için müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kart aidatının iade edilemeyeceği, bundan sonraki yıllarda aidat ödememek için ise 12 ay boyunca aylık 75.000 TL ve üzeri harcama taahhüdü vermem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Kart ilk teklif edildiğinde böyle bir koşul ileri sürülmemiş olmasına rağmen, sonradan yeni bir taahhüt şartı konulmasının ve bu yılki aidatın iade edilmemesinin Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere tahsil edilen 1.800 TL kart aidatının, herhangi bir ek koşul veya harcama taahhüdü olmaksızın, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
