to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılan Yüksek Tutarlı Hesap Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden “Kazandıran Tarife” kapsamında kredi kullandım. Ancak iznim ve bilgim dışında, 16.09.2025 tarihinde hesabımdan mobil uygulama üzerinden 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay sunulmadı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kesilen tutarın iadesinin mümkün olmayacağı söylendi. Onay vermediğimi düşündüğüm ve içeriğini de açık şekilde bilmediğim bu kesinti nedeniyle mağdur oldum.
İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleştirildiğine inandığım 11.340 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum, iade gerçekleşmediği takdirde ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
