İzinsiz Kart İptali Ve World Puanı Geri Alınması Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank’a ait sonu 4059 ile biten World kredi kartım, tarafımdan tek bir iptal talebi dahi olmamasına rağmen 28.09.2026 tarihinde tamamen haberim dışında ve keyfi şekilde iptal edilmiştir. Bu işlem öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Kartım iptal edilmeden önce, kartımda biriken Worldpuanlarımın geri alınacağına ilişkin de hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Kartımın iptal edildiğini, ancak Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra bana gönderilen mail ile öğreniyorum. Kendi kendilerine verdikleri bu iptal kararı sonucunda, kartıma tanımlı yaklaşık 200 TL tutarındaki Worldpuanım da 10 Ekim tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan geri alınmıştır. Müşteri temsilcisinin bu sorumsuz ve keyfi uygulaması nedeniyle mağdur edildim.

İptal için hiçbir talebim olmamasına rağmen kendi inisiyatifiyle kartımı iptal eden ilgili müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Kartımın hangi gerekçeyle iznim olmadan iptal edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, haksız yere geri alınan 200 TL Worldpuanımın eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu süreçte sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.