to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Sarı Panjur Sigortası İptali Ve Tahsilat Durdurulması Talebi
VakıfBank’ta bulunan konut kredimle ilgili, iznim ve onayım olmadan “Sarı Panjur Konut Sigorta Poliçesi” düzenlendi. 16.02.2026 tarihli olarak düzenlenen bu poliçeye ilişkin bugün sabah SMS ile bilgilendirildim. Benim herhangi bir yazılı ya da sözlü onayım olmamasına rağmen, adıma 9.637,97 TL tutarında konut sigortası poliçesi oluşturuldu.
Şu anda konut kredimi ödemek istediğimde, bu sigorta tutarını da zorunlu olarak tahsil etmek istiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da, işlemi kendilerinin yapamayacağını, kredi kullandığım şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Onayım olmadan yapılan bir işlem için ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakılmam da beni ayrıca mağdur etmektedir.
İznim ve bilgim dışında düzenlenen bu Sarı Panjur konut sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kredi taksitlerimden ya da hesabımdan bu poliçe bedelinin hiçbir şekilde tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden konu başlığı olmadığı için yazamıyorum ayrıca il dışındayım şubeye nasıl gidebilirim benim iznim onayım olmadan poliçe yapıyorsunuz müşteri hizmetlerini arıyorum şubeye gidin diyor bu mu yani çözüm il dışındayım nasıl gideceğim? En kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Çayyolu şubesinde z**** hanıma uğradım iptal formu doldurduk gün içinde düzeldi, ilgisine teşekkür ederim. Fakat geçen yıl alınan poliçe ücretinin iadesi için banka iade etmediği takdirde gerekli yerlere başvuracağım.
Çayyolu şubesi zeynep hanıma teşekkürler.
