to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 5.670 TL Kazandıran Tarife Kesintisi Hesabımda
22 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 91.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde bakiyemin 83.579 TL olduğunu, benim hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan hesabımdan 5.670 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücreti tahsil edildiğini gördüm.
Bu durumu fark edince, işlemin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmişken çektiğim krediyi tamamen kapattım. Ancak krediyi kapatmama rağmen hesabımdan kesilen 5.670 TL Kazandıran Tarife tutarı hesabıma iade edilmedi. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat neyin incelendiğini anlamış değilim.
Bu kesinti nedeniyle hesabım eksi bakiyeye düştü ve mağdur olmamak için ilave kredi çekmek zorunda kaldım, şu an bu nedenle gereksiz faiz ödüyorum. Bugün 26 Aralık ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Herhangi bir onayım olmadan hesabımdan çekilen 5.670 TL’lik Kazandıran Tarife ücretinin, daha fazla faiz ödememek adına ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
İsim: Mehmet Berhüdar k.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankaya gidip dilekçe verince sorun çözüldü. Call center da yönlendirse idi daha hızlı çözüm olurdu.
