Sürekli Kesintili İnternet Ve TV+ Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline fiber 12908864 numaralı abonesiyim. Abone olalı birkaç ay oldu ancak abonelik sürecim başladığından beri neredeyse her gün sorun yaşıyorum ve artık çok pişman durumdayım. Sürekli olarak ya TV+ çalışmıyor ya da internet bağlantısında problem oluyor, hizmeti düzenli ve sorunsuz kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün, hatta bazı günler birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde modemi kapatıp açmam, yazılım güncellemesi yapıldığı, uzaktan destek verildiği, ekip yönlendirileceği ve beni şu saate kadar arayabilecekleri şeklinde kayıtlar oluşturuluyor. O gün için sorun geçici olarak düzelmiş gibi görünse de ertesi gün aynı problemler yeniden başlıyor ve ben tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zamanımı alıyor hem de psikolojik olarak beni çok yıpratıyor.

Faturalarım otomatik ödemede ve bana sunulan herhangi bir ücret indirimi ya da avantaj da bulunmuyor. Buna rağmen aldığım hizmet süreklilik göstermiyor ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Tüm arama ve kayıt geçmişlerime bakıldığında, ne kadar sık ve düzenli şekilde şikayet ilettiğim açıkça görülecektir.

Ankara Yenimahalle adresimde yaşadığım bu sürekli tekrar eden problemler nedeniyle, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.