İzinsiz 11.760 TL Kesinti Ve Telefon Desteğinde Yetersiz Açıklama

23.06.2026 tarihinde VakıfBank’taki vadesiz hesabımdan “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 11.760,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.

Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bilgi verilemeyeceği, bu konuda yalnızca şubenin yardımcı olabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti için telefon bankacılığından net bir açıklama yapılamaması ve tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İlgili “Kazandıran Süper Tarife” kesintisinin incelenerek, haksız ve iznim dışında olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.