Lumberjack Ayakkabısının Topuk Astarındaki Yırtılma Ve FLO Mağazasına İade Talebi

Yıllardır ayakkabı tercihimizi Lumberjack markasından yana kullanıyoruz ancak yaşadığımız son süreç güvenimizi ciddi şekilde sarstı. FLO mağazasından aldığımız kum rengi Lumberjack Pisayo 5 pr model ayakkabıyı yaklaşık 1 ay giydikten sonra topuk iç astarında yırtılma meydana geldi.

Ürünü 1 hafta önce FLO mağazasına inceleme için teslim ettik. Gelen yanıtta malzeme hatası olmadığı ve bu nedenle değişim ya da çözüm sağlanamayacağı söylendi. Kısa sürede bu kadar yıpranmanın kullanıcı hatası olarak görülmesi, sanki ayakkabıyı biz bilerek yırtmışız gibi bir yaklaşım hissi veriyor ve markaya olan güvenimizi zedeliyor.

Sadece 1 ay kullanılan bir ayakkabıda topuk iç astarının bu şekilde yırtılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden detaylı şekilde incelenmesini, üretim kusuru olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.