to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ankara Etimesgut Şubesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce yaptığım kredi kartı başvurusu, “istihbarat sonucu olumsuz” şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Yaklaşık 5 yıldır aynı ifadeyle karşılaştığımı öğrenmiş bulunuyorum.
Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu olumsuz değerlendirmenin sebebiyle ilgili tatmin edici ve net bir açıklama alamadım. Bana yalnızca “istihbarat olumsuz” denilerek detay verilmemesi, hem neden böyle bir kayıt olduğunu anlamamı engelliyor hem de itiraz hakkımı nasıl kullanacağımı bilmememe neden oluyor.
Başvurumun dayandığı istihbarat bilgisinin somut ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu değerlendirmenin tekrar gözden geçirilerek, haksız bir kayıt veya yanlış bir değerlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılı olarak da bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir VakıfBank üzerinden yaptığım tüm kredi başvurularım “istihbarat red” gerekçesiyle onaylanmamaktadır. Başvurularımı hem banka şubesi hem de mobil bankacılık kanalları üzerinden gerçekleştirdim. Tüm başvurularımda aynı şekilde olumsuz yanıt aldım ve hiçbirinde ek belge...
2015 yılından beri VakıfBank müşterisiyim. Bankanın kredi kartını düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi her zaman zamanında yapıyorum. Ayrıca 5 adet otomatik ödeme talimatım ve altın hesabım bulunmakta; tüm bankacılık işlemlerimi VakıfBank üzerinden gerçekleştiriyorum. Bugüne kadar hiçbir ödememi...
VakıfBank kredi kartı başvurumla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve sürecin işleyişini paylaşmak istiyorum. Aylar önce mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusu yapmıştım. Daha sonra kartın çok eski bir adresime yönlendirildiğini fark edince gerekli adres değişikliğini ilettim. Aradan yaklaşık 4–...
VakıfBank kredi kartımı iptal ettirdikten sonra müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım. Görüşmede kartı tekrar istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen adıma yeniden kart başvurusu yapılmış. Bu durumu ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini ...
VakıfBank'ın maaş müşterisiyim. Daha önce kullandığım krediden pandemi nedeniyle icralık duruma düştüm. İcra dosyasını kapatmamın üzerinden tam dört ay geçti. Kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak sürekli olarak istihbarat nedeniyle red cevabı alıyorum. İlgili birimlerle iletişime geçemiyorum.
Yorumlar