Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ve Kırık Ürünler, Saygısız Mağaza Çalışanları

Ablamın çeyizi için 20.10 tarihinde Eskişehir Hamamyolu Evdiz şubesinden toplam 139.772 TL’lik yüklü bir alışveriş yaptık. Elden taksit imkanı için bu mağazayı tercih ettik ve ödemeyi nakit olarak yaptık. Bize ürünlerin en geç 4 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi.

Teslim edilen ürünlerin de yarısı yanlış, yarısı kırık ve hasarlı geldi. Patlak ve kırık ürünlerin kolisini, sağlam zannederek çöpe attığımız için değişim talebimizi reddettiler. Bir haftadır kırık ve yanlış gelen ürünlerin değişimini bekliyoruz, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağazayı aradığımızda çalışanların tavrı son derece ilgisiz ve saygısızdı, telefonda yüzümüze kapatmaya kadar varan bir iletişimle karşılaştık. Hem ürün kalitesinden, hem verilen teslimat sözünün tutulmamasından, hem de çalışanların bu umursamaz tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yanlış ve kırık gelen tüm ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden acilen doğru ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve eksik ürünlerin de derhal teslim edilmesini istiyoruz. Aksi durumda ödediğimiz tutarın iadesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyoruz.