Evdiz Eskişehir Şubesinden Gelen Kırık Ve Yanlış Çeyiz Ürünlerinin Hemen Değiştirilmesi Ve Eksiksiz Teslimi Talebi

Evdiz Eskişehir Hamamyolu şubesinden çeyizimiz için çok sayıda ürün ve çeyiz seti satın aldık ancak süreç baştan sona hayal kırıklığına dönüştü. Gelen ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı ise sipariş ettiğimizle ilgisi olmayan, yanlış ürünlerdi. Çeyiz hazırlarken verilen emek, harcanan para ve yüklenilen manevi anlam bu kadar büyükken, ürünlerin eksiksiz, doğru ve hasarsız teslim edilmemesi bizim için gerçekten kabul edilemez oldu.

Teslimatlar yapıldıkça her seferinde ürünleri tek tek kontrol etmek, yanlış gelenleri ayıklamak ve kırık olanlarla uğraşmak zorunda kaldık. Çeyiz gibi heyecanla, özenle hazırlanan bir süreçte müşteriye bu kadar sorun yaşatılması ve işin bu kadar yorucu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Elimizdeki kırık ve yanlış ürünlerin değişimi için mağazayla defalarca görüştük, bugün-yarın, haftaya denilerek sürekli ertelendi ve somut bir adım atılmadı. Hiç teslim edilmeyen ürünler için ise doğru düzgün bilgi alamıyoruz.

Bu kadar alışveriş yapmış bir müşteri olarak beklentimiz sadece düzgün hizmet, doğru ve eksiksiz ürün teslimatı ve müşteri memnuniyetiydi; ancak yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu ve yaptığımız alışverişten ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz. Kırık ve yanlış gelen ürünlerin acilen yenileriyle, doğru ve hasarsız şekilde değiştirilmesini, hiç gelmeyen ürünlerimizin derhal teslim edilmesini ve tüm bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.