İnternet Bankacılığı Üzerinde EFT Transferim Hatalı Engellendi Acil Çözüm Talebi

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden son 24 saattir hiçbir şekilde EFT işlemi yapamıyorum. Her denememde “Transfer limitiniz dolmuştur, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Oysa günlük EFT limitim 1.000.000 TL olmasına rağmen 1.000 TL gibi çok düşük tutarlarda bile işlemim reddediliyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca hem VakıfBank müşteri hizmetlerini hem de bağlı bulunduğum şubeyi aradım, 2 adet dosya açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Sürekli “daha sonra tekrar deneyin” şeklinde oyalayıcı bir durumla karşılaşıyorum.

Bu problem nedeniyle acil ödemelerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sağlık, hastane veya benzeri olağanüstü durumlarda bu tür bir blokeyle karşılaşmak hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. İnternet bankacılığını bu tür durumlar için kullanıyoruz ancak sistem çalışmadığı için ciddi maddi-manevi sıkıntı yaşıyorum.

EFT transfer limitimin ve sistemsel blokajın acilen kaldırılmasını, internet bankacılığım üzerinden sorunsuz şekilde EFT yapabilmem için gerekli teknik incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.