to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank internet bankacılığında yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz. Şifrenin yanlış olduğu söylenerek hesabıma bloke koyuldu ve bankaya gitmem gerektiği belirtildi. Şubeye gittiğimde ise tarafıma SMS ile yeni şifre gönderileceği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi, hesaplar kapalı olduğu için giriş yapamıyoruz.
Aynı durum eşimin VakıfBank internet bankacılığı hesabında da yaşanıyor. Eşimin hesabında yaklaşık 30.000 TL bulunuyor ve bu bloke nedeniyle bu paraya da erişemiyoruz. Telefonda ve şubede “size mesaj gelecek, şu an kullanamazsınız” dışında net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Herhangi bir güvenlik gerekçesi veya teknik arıza detaylı şekilde açıklanmadan hesaplara bu şekilde uzun süreli bloke konulmasını ve SMS şifre gönderimi konusunda verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyoruz. Eşimin hesabındaki 30.000 TL dahil olmak üzere tüm hesapların ivedilikle açılmasını, internet bankacılığı erişimimizin sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15 Kasım tarihinde VakıfBank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için “şifre al” kısmından yeni şifre oluşturmaya çalıştım. Kimliğimi okutmamın ardından internet bankacılığım bloke edildi. Hafta sonu olması nedeniyle hiçbir şube açık değil ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bloke işle...
VakıfBank internet bankacılığına girişte şifremde herhangi bir değişiklik yapmadığım halde akşam saatlerinde “hatalı şifre” uyarısı almaya başladım. Sabah saatlerinde sorunsuz giriş yapabiliyordum, ancak akşam üstü hesabıma erişemedim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamadım ve sor...
VakıfBank kartımı kaybettiğim için bir süredir mobil bankacılığa yalnızca yüz tanıma ile giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama yüzümü tanıyor, işlem tamamlanıyor gibi oluyor ancak her seferinde “üzgünüz, geçici bir sorun oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu sorun 12 Nisan’dan beri ...
Yorumlar