to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişim Talebimde Stok Sorunu Ve Yanıtsızlık
Lescon Torium mağazasından 2025 Eylül ayında satın aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra yan kısımlarında açılma oldu. Ürünü inceleme ve değişim için mağazaya götürdüm, değişim talebim onaylandı. Ancak değişim için tekrar mağazaya gittiğimde, depolarında bu ayakkabının numarasının kalmadığını ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını, müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Torium mağazasının verdiği telefon numarasını aradım, online siparişlere bakacaklarını ve problemin mağaza tarafından çözüleceğini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Torium mağazasına gittim, bu kez de yardımcı olamayacaklarını, merkezle görüşmeleri gerektiğini söylediler. Bugün bana dönüş yapacaklarını söyledikleri halde yine arayan soran olmadı. Ürünün arkasında durmuyorlar, çözüm üretmek yerine beni sürekli oyalıyorlar.
Onaylanmış olan değişim işleminin, mağazada numarası olmayan bu ayakkabı için ya ücret iadesi ya da benzer/farklı bir modelle değişim şeklinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
