to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımımda Tekrarlayan Çökme Ve Tam Değişim Talebi
Bozdoğanlar Akdeniz Mobilya Gaziantep Şehitkamil Gazikent şubesinden Ocak 2025’te satın aldığım koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, firma eve ekip gönderip sadece iki çıta takarak işlem yaptı ancak bu işlemden hiç memnun kalmadım ve sorunun tekrar edeceğini özellikle belirttim.
Buna rağmen “Eğer tekrar olursa değişim yaparız” denilerek beni ikna etmeye çalıştılar. Şu an koltuklarda yeniden çökme sorunu yaşanıyor ve firmayı tekrar aradığımda yine sadece servis göndereceklerini, benzer bir işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Koltuk takımının neden sürekli çöktüğüne dair kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli tamir adı altında geçici işlemler yapılmasını istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Bozdoğanlar Gaziantep Gazikent şubesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce bir koltuk takımı aldım. Aldıktan bir yıl bile dolmadan koltuklarda çökme sorunu yaşamaya başladım. Defalarca mağazayı arayıp şikayetimi ilettim ve özellikle ürün değişimi talep ettim. Değişim talebime rağmen ürünün değişmeyeceği, evde tadilat yapılacağı söylendi ve gelip evde müdahale ettiler. Bu çözümün kalıcı olmayacağını, sorunun tekrar edeceğini baştan belirttim. Buna rağmen “Eğer tekrar olursa o zaman değişim yaparız” denildi. Şu an koltuklarda tekrarlayan çökme problemi yaşıyorum. Mayıs ayında tekrar mağazayı aradım, servis gönderileceği söylendi ancak o günden beri ne gelen oldu ne arayan, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik tüm bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemesine rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık tadilatla oyalanmak değil, koltuk takımımın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Net talebim, çökme sorunu defalarca tekrarladığı için koltuk takımımın tamamen yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
