Koltuk Takımımda Tekrarlayan Çökme Ve Tam Değişim Talebi

Bozdoğanlar Akdeniz Mobilya Gaziantep Şehitkamil Gazikent şubesinden Ocak 2025’te satın aldığım koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, firma eve ekip gönderip sadece iki çıta takarak işlem yaptı ancak bu işlemden hiç memnun kalmadım ve sorunun tekrar edeceğini özellikle belirttim.

Buna rağmen “Eğer tekrar olursa değişim yaparız” denilerek beni ikna etmeye çalıştılar. Şu an koltuklarda yeniden çökme sorunu yaşanıyor ve firmayı tekrar aradığımda yine sadece servis göndereceklerini, benzer bir işlem yapabileceklerini söylüyorlar. Koltuk takımının neden sürekli çöktüğüne dair kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli tamir adı altında geçici işlemler yapılmasını istemiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.