to read complaints and reviews, or file yours.İcra Borcunu Ödedim, Dosya Hâlâ Açık: Şubeye Yönlendirilme Ve İletişim Sorunu
VakıfBank’a olan icra borcumu yaklaşık iki ay önce ilgili şube üzerinden bizzat giderek tamamen ödedim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen dosyanın hâlâ aktif olduğunu e-Devlet üzerinden gördüm.
Borç ödenmesine rağmen icra dosyasının kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şube ile telefonla iletişime geçmek istiyorum fakat telefonlar çalmasına rağmen açılmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise “bilgi veremeyiz, mutlaka şubeye gelmeniz gerekiyor” şeklinde cevap alıyorum. Bu süreçte banka için defalarca gidip geldim, buna rağmen hâlâ çözüm üretilmemesi ve sürekli şubeye yönlendirilmem nedeniyle kendimi gereksiz yere uğraştırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
VakıfBank’tan, borcunu tamamen ödediğim icra dosyasının acilen kapatılmasını, tüm kayıtların güncellenmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
